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Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez utiliser la page « Contactez-nous », située en haut de votre écran. Pour demander un remboursement, veuillez consulter la section « Tous les achats sont-ils définitifs ? ».

Est-ce que tous les achats sont des ventes finales ?

Nous acceptons les retours sur tous les articles. Les retours ne peuvent être effectués que dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat de votre commande. Pour traiter un retour, veuillez en informer notre équipe en remplissant notre formulaire de support. Bloom Loops ne couvre pas les frais de retour. Les retours ne seront acceptés que si le ou les articles commandés sont non portés, dans leur emballage d'origine, s'il s'agit de produits Bloom Loops authentiques et s'ils ne sont ni cassés ni endommagés sous quelque forme que ce soit.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. La livraison est actuellement disponible uniquement en Suisse, là où se trouve notre équipe. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires. La livraison devrait être effectuée sous 1 à 2 jours selon les services de la Poste suisse, via le service Priorité (A). Les commandes plus importantes peuvent être expédiées avec le service A+, ce qui inclut un suivi.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à l'étranger, mais sont expédiés rapidement depuis la Suisse. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir la haute qualité et le juste prix de nos produits.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est actuellement gratuite pour toute commande à destination de la Suisse. Toutes les commandes sont expédiées en envoi prioritaire (A) via le transporteur Swiss Post. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de valider votre achat.